" Le téléphone n'est pas un traitement de texte. Il ne vous donne qu'une seule chance. " - Alain DE BOTTON (Romancier anglais)

" Si tu oublies de te préparer, prépare-toi à être oublié. "

" Le sourire est la plus courte distance entre deux personnes. " - Victor BORGE (Comédien et pianiste américano-danois) 

" Se fixer un objectif provoque souvent une profonde et brusque prise de contrôle. " - Walt Disney 

" Un bon discours improvisé vous demandera au moins trois semaines de préparation. " - Winston CHURCHILL

" Les gens qu'on interroge, pourvu qu'on les interroge bien, trouvent d'eux-mêmes les bonnes réponses. "  -SOCRATE

“ Le client n'achète pas parce qu'il a compris mais parce qu'il se sent compris. "

" On ne peut convaincre les gens qu'avec leurs propres arguments. "

“ L'art de persuader consiste autant en celui d'agréer qu'en celui de convaincre. ” - Blaise PASCAL

" Il faut toujours être prêt à négocier mais ne jamais négocier sans être prêt. " - Winston CHURCHILL

" Soigne tes entrées et tes sorties, au milieu, fais ton métier. "  
- De Maurice CHEVALIER à Johnny HALLYDAY

" Ce n'est pas la force qui accomplit de grandes choses mais la persévérance. " - Samuel JOHNSON (Écrivain et poète anglais)

" Le vendeur n'est pas tenu de délivrer la chose, si l'acheteur n'en paie pas le prix. " - Article 1612 du code civil

 N’ayez jamais peur de négocier, 
mais ne négociez jamais avec vos peurs. " - John Fitzgerald KENNEDY

" Un général d’empire ne doit jamais arriver au combat avec un seul plan.
Et le grand art consiste à savoir changer de plan pendant la bataille. " - Napoléon

" Si l'homme a deux oreilles et une bouche, c'est bien pour écouter deux fois plus qu'il ne parle. " - Confucius

" Que vous pensiez pouvoir y parvenir ou pas, dans les deux cas vous aurez raison. " - Henry FORD

" L'humanité se divise en trois catégories : ceux qui ne peuvent pas bouger, ceux qui peuvent bouger et ceux qui bougent. "
- Benjamin FRANKLIN

" 50% des vendeurs se décourage après la première relance alors que 80 % des affaires se concrétisent au-delà de la troisième. "

" Le manager médiocre parle, le bon explique, le meilleur inspire. "

" La Vérité est un miroir brisé, chacun en possède un tout petit morceau. "

" Le courage, c'est oser se lever et parler ; le courage, c'est parfois s'asseoir et écouter. " - Winston CHURCHILL

"Je préfère vivre en optimiste en prenant le risque de me tromper que vivre en pessimiste en espérant avoir raison. " - Milan KUNDERA

" L'exemplarité n'est pas une façon d'influencer, c'est la seule. " - Albert SCHWEITZER

" Ce que vous devez définir, c'est un cadre à l'intérieur duquel les gens sont libres d’agir. " - Kuniyasu Sakai (Dirigeant japonais légendaire)

" Chaque fois que le but final n'est pas clairement fixé, la mission échoue. Donc, simplicité dans l'énoncé de vos missions, votre intention est le but, le but, le but. " - Général LECLERC

« On ne motive pas les hommes avec des discours mais en respectant leurs aspirations profondes. » - Antoine RIBOUD (Fondateur de BSN devenu Danone)

"  Le feed-back, c'est le petit-déjeuner des champions. " - Kenneth BLANCHARD (Auteur américain)

" Le problème dans la communication, c'est que la plupart des gens écoutent pour répondre et non pour comprendre. " 

" Ne cherchez pas la faute, cherchez le remède. " - Henry  FORD

"  Un bon discours improvisé a été réécrit au moins trois fois. " - Winston CHURCHILL

" Les bébés ont besoin de communication pour survivre. Le lait et le sommeil ne suffisent pas. La communication est aussi un élément indispensable à la vie. " - Bernard WERBER

" La plupart des gens n’écoutent pas dans l’intention de comprendre, ils écoutent dans l’intention de répondre. " - Stephen R. COVEY (Consultant international et auteur de best-sellers)

" Entre ce que je pense, ce que je veux dire, ce que je crois dire, ce que je dis, ce que vous voulez entendre, ce que vous entendez, ce que vous croyez comprendre, ce que vous voulez comprendre et ce que vous comprenez, il y a au moins neuf possibilités de ne pas se comprendre. " - B. WERBER

" Pour bien communiquer, ne cherchez pas à faire de "belles phrases" mais efforcez-vous d'écrire avec clarté et concision. " - J. BOJIN

" Parler sans penser, c'est tirer sans viser. "  - Miguel de Cervantès

" Aucun livre de recettes de cuisine n'a jamais nourri celui qui ne se met pas à la tâche pour cuisiner ! " - Sagesse populaire

" Ce n'est pas de temps dont on manque le plus, mais de bonnes habitudes. " - F. GAMONNET

" L'essentiel est sans cesse menacé par l'insignifiant. " - René CHAR

" Essayez d’être productif plutôt qu’occupé . " - Pas d'auteur spécifique, une vérité en soi ?

" Déléguer, c'est avoir confiance en soi et dans les autres. " - Roméo MALENFANT (Écrivain)

" Tout le monde est un génie. Mais si vous jugez un poisson sur sa capacité à grimper à un arbre, il passera sa vie à croire qu'il est stupide. " - Albert EINSTEIN

" Rien n'est permanent, sauf le changement. " - Héraclite d'Ephèse 

" Se réunir est un début, rester ensemble est un progrès, travailler ensemble est la réussite. " - Henry FORD (Industriel et fondateur de Ford)

" Un problème sans solution est un problème mal posé. " - Albert EINSTEIN