Préparez-vous aux réactions difficiles de vos clients Thème : La préparation aux réactions délicates des clientsEnjeu : Gérer le plus sereinement possible ces situations difficilesObjectif : Connaître la méthode efficace et développer les bons réflexes " Ne vous plaignez jamais d’un client difficile, il vous offre l’opportunité de progresser. " 15.83 € Vous êtes nouveau ou Vous êtes déjà inscrit Créez votre compte Nom* Prénom* Raison sociale Adresse* Ville* / Code postal* Pays Afghanistan Afrique du sud Åland, îles d' Albanie Algérie Allemagne Andorre Angola Anguilla Antarctique Antigua-et-barbuda Antilles néerlandaises Arabie saoudite Argentine Arménie Aruba Australie Autriche Azerbaïdjan Bahamas Bahreïn Bangladesh Barbade Bélarus Belgique Belize Bénin Bermudes Bhoutan Bolivie Bosnie-herzégovine Botswana Bouvet, île Brésil Brunéi darussalam Bulgarie Burkina faso Burundi Caïmanes, îles Cambodge Cameroun Canada Cap-vert Centrafricaine, république Chili Chine Christmas, île Chypre Cocos (keeling), îles Colombie Comores Congo Congo, la république démocratique du Cook, îles Corée, république de Corée, république populaire démocratique de Costa rica Côte d'ivoire Croatie Cuba Danemark Djibouti Dominicaine, république Dominique égypte El salvador Émirats Arabes Unis équateur érythrée Espagne Estonie États-unis éthiopie Falkland, îles (malvinas) Féroé, îles Fidji Finlande France Gabon Gambie Géorgie Géorgie du sud et les îles sandwich du sud Ghana Gibraltar Grèce Grenade Groenland Guadeloupe Guam Guatemala Guinée Guinée équatoriale Guinée-bissau Guyana Guyane française Haïti Heard, île et mcdonald, îles Honduras Hong-kong Hongrie Îles mineures éloignées des États-Unis Îles Vierges britanniques Îles Vierges des États-Unis Inde Indonésie Iran, république islamique d' Iraq Irlande Islande Israël Italie Jamaïque Japon Jordanie Kazakhstan Kenya Kirghizistan Kiribati Koweït Lao, république démocratique populaire Lesotho Lettonie Liban Libéria Libyenne, jamahiriya arabe Liechtenstein Lituanie Luxembourg Macao Macédoine, l'ex-république yougoslave de Madagascar Malaisie Malawi Maldives Mali Malte Mariannes du nord, îles Maroc Marshall, îles Martinique Maurice Mauritanie Mayotte Mexique Micronésie, états fédérés de Moldova, république de Monaco Mongolie Montserrat Mozambique Myanmar Namibie Nauru Népal Nicaragua Niger Nigéria Niué Norfolk, île Norvège Nouvelle-calédonie Nouvelle-zélande Océan indien, territoire britannique de l' Oman Ouganda Ouzbékistan Pakistan Palaos Palestinien occupé, territoire Panama Papouasie-nouvelle-guinée Paraguay Pays-bas Pérou Philippines Pitcairn Pologne Polynésie française Porto rico Portugal Qatar Réunion Roumanie Royaume-uni Russie, fédération de Rwanda Sahara occidental Saint-kitts-et-nevis Saint-marin Saint-pierre-et-miquelon Saint-siège (état de la cité du vatican) Saint-vincent-et-les grenadines Sainte-hélène Sainte-lucie Salomon, îles Samoa Samoa américaines Sao tomé-et-principe Sénégal Serbie-et-monténégro Seychelles Sierra leone Singapour Slovaquie Slovénie Somalie Soudan Sri lanka Suède Suisse Suriname Svalbard et île jan mayen Swaziland Syrienne, république arabe Tadjikistan Taïwan, province de chine Tanzanie, république-unie de Tchad Tchèque, république Terres australes françaises Thaïlande Timor-leste Togo Tokelau Tonga Trinité-et-tobago Tunisie Turkménistan Turks et caïques, îles Turquie Tuvalu Ukraine Uruguay Vanuatu Venezuela Viet nam Wallis et futuna Yémen Zambie Zimbabwe Téléphone Votre email* Consulter notre politique de confidentialité Passer commande Pour valider cette commande, vous devez Se connecter à son compte Courriel* Récupérer le lien de connexion Connexion sans mot de passe : Fini les mots de passe long à saisir, impossible à se rappeler. Un email vous est immédiatement envoyé avec un lien personnel et "magique" de connexion. Se connecter quand même avec un mot de passe Courriel* Mot de passe* Connexion avec le mot de passe
