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Assurez-vous d'avoir bien compris votre client

Thème : La reformulation
Enjeu : Créer une relation exceptionnelle grâce à une technique très simple
Objectif : Comprendre l'importance de cette étape et acquérir le bon réflexe 
“ Le client n'achète pas parce qu'il a compris mais parce qu'il se sent compris. "

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