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Adoptez une attitude relationnelle efficace

Thème : Les attitudes relationnelles
Enjeu : Adopter les attitudes les plus efficaces
Objectif : Comprendre les caractéristiques et les conséquences de chaque attitude
" La plupart des gens n’écoutent pas dans l’intention de comprendre, ils écoutent dans l’intention de répondre. " - Stephen R. COVEY (Consultant international et auteur de best-sellers)

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