Lexique

assertivité
Qualité permettant d'exprimer ses opinions sans entamer les droits d'autrui, passant particulièrement par le respect et l'écoute.
communiquer
Partager, échanger, transmettre… Selon nous, cela signifie surtout "Gagner ensemble" : Je comprends ta problématique, essaye de comprendre la mienne et ensemble recherchons et trouvons des solutions.
expositive
La m√©thode expositive, appel√©e aussi transmissive ou magistrale, repose sur une animation descendante, selon laquelle l'animateur d√©tient toutes les connaissances, les ¬ę¬†savoirs¬†¬Ľ qu‚Äôil transmet aux participants. Ces derniers sont consid√©r√©s comme ayant tout √† apprendre. Leurs √©ventuelles connaissances pr√©alables, leurs motivations ainsi que leurs projets personnels ne sont pas v√©ritablement pris en compte.
management
Ensemble des techniques, outils et comportements nécessaires pour mener à bien un projet avec une équipe.
manager
Adopter l'ensemble des techniques, outils et comportements nécessaires pour mener à bien un projet avec une équipe. Le manager a deux missions : atteindre les objectifs fixés et faire progresser l'équipe.
motivation
Energie qui pousse à l'action.
objection
Avis, argument, obstacle, difficulté, souvent formulé de manière globale, qui s'oppose à une proposition, une affirmation, une réalisation : "Je n'ai pas le temps", "c'est trop cher", "ça ne marchera pas"…
objections
Avis, arguments, obstacles, difficultés, souvent formulés de manière globale, qui s'opposent à une proposition, une affirmation, une réalisation : "Je n'ai pas le temps", "c'est trop cher", "ça ne marchera pas"…
optimisme
Etat d’esprit, durable ou passager, caractérisé par une perception positive de son environnement. L'optimiste voit le positif autour de lui et se concentre sur des scénarios favorables. L'optimisme est un sentiment positif qui génère l'initiative.
posture
Attitude du corps ou de l'esprit autorisant ou pas une liberté de mouvement ou de pensée.
reconnaissance
Sentiment du collaborateur généré par des actes managériaux tels que des échanges positifs et transparents, un enrichissement du poste de travail, de nouvelles reponsabilités, une valorisation verbale ou financière des efforts et des résultats.