Je parle le premier lors de l'entretien ;

Je prends l'initiative de dire bonjour, au revoir ;

J'apprends à connaître l'autre en échangeant sur plusieurs sujets ;

J'exprime mon humour ;

Je m'assure que les conditions matérielles sont réunies pour que le face à face se déroule bien ;

Je regarde dans les yeux ;

J'ose exprimer mes goûts, mes préférences ;

Je ne me justifie pas ;

Je pose des questions claires en maintenant l'intonation sur le dernier mot ;

Si je suis interrompu, je continue à parler ;

Je m'assure que j'ai bien répondu à la question posée ;

Je dis JE ;

Je me motive, me prépare avant les contacts importants ;

J'exprime plus souvent ce que je ressens ;

En cas de désaccord, je prends l'initiative pour "crever" l'abcès ;

J'ose plus souvent dire non à une demande pour me faire respecter ;

J'occupe plutôt le terrain et ne laisse pas l'autre monopoliser la parole ;

Je reformule et enchaîne sur les propos de l'autre.

Je me détends musculairement, je choisis une position d'ouverture ;

Je dis « oui », au lieu de « oui, mais … » ;

J'exprime mon désaccord avec souplesse, comme un judoka et non comme un boxeur ;

Lorsque j'ai raison, je laisse à mon interlocuteur, une porte de sortie honorable ;

Quand je suis en désaccord avec un interlocuteur, je lui trouve et je me répète trois 
  qualités : avant, pendant et après la discussion ;

Je me dis que convaincre, c'est bien, laisser l'autre trouver une solution, c'est mieux ;

Je tiens compte des objectifs de chacun pour rechercher des solutions ;

J'écoute, j'écoute, j'écoute, ... je laisse l'autre finir ses phrases ;

Je pense à établir la relation, la maintenir, la fidéliser ;

De temps à autre, je me mets à la place de l’autre, je chausse ses chaussures ;

Je souris lors du premier contact ;

Je reconnais les bonnes idées, les propositions des autres ;

Je personnalise la relation avec le prénom, le nom, je connais les goûts et les
   passions de mon interlocuteur ;

Je pense à boucler la relation gagnant-gagnant en prenant de la hauteur ;

Avant de sortir une parole désagréable, je me dis « stop, et respire… » ;

J'exprime mes sentiments et mon manque de connaissances sur un sujet ;

J'utilise des phrases commençant par JE au lieu de VOUS ou TU.

J'ose exprimer mes sentiments, mes émotions ;

Je pose des questions claires, non ambiguës ;

Je clarifie mes besoins, mes objectifs ;

Je vais droit au but ;

Je me dis qu'il faut aboutir à une solution gagnant-gagnant ;

Je réponds directement et avec concision ;

Je réponds simplement ;

Je respecte les accords conclus, les engagements que je prends ;

Je reformule sans interpréter, sans ajouter d'éléments.