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Je parle le premier lors de l'entretien ;
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Je prends l'initiative de dire bonjour, au revoir ;
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J'apprends à connaître l'autre en échangeant sur plusieurs sujets ;
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J'exprime mon humour ;
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Je m'assure que les conditions matérielles sont réunies pour que le face à face se déroule bien ;
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Je regarde dans les yeux ;
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J'ose exprimer mes goûts, mes préférences ;
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Je ne me justifie pas ;
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Je pose des questions claires en maintenant l'intonation sur le dernier mot ;
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Si je suis interrompu, je continue à parler ;
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Je m'assure que j'ai bien répondu à la question posée ;
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Je dis JE ;
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Je me motive, me prépare avant les contacts importants ;
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J'exprime plus souvent ce que je ressens ;
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En cas de désaccord, je prends l'initiative pour "crever" l'abcès ;
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J'ose plus souvent dire non à une demande pour me faire respecter ;
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J'occupe plutôt le terrain et ne laisse pas l'autre monopoliser la parole ;
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Je reformule et enchaîne sur les propos de l'autre.
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Je me détends musculairement, je choisis une position d'ouverture ;
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Je dis « oui », au lieu de « oui, mais … » ;
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J'exprime mon désaccord avec souplesse, comme un judoka et non comme un boxeur ;
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Lorsque j'ai raison, je laisse à mon interlocuteur, une porte de sortie honorable ;
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Quand je suis en désaccord avec un interlocuteur, je lui trouve et je me répète trois
qualités : avant, pendant et après la discussion ;
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Je me dis que convaincre, c'est bien, laisser l'autre trouver une solution, c'est mieux ;
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Je tiens compte des objectifs de chacun pour rechercher des solutions ;
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J'écoute, j'écoute, j'écoute, ... je laisse l'autre finir ses phrases ;
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Je pense à établir la relation, la maintenir, la fidéliser ;
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De temps à autre, je me mets à la place de l’autre, je chausse ses chaussures ;
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Je souris lors du premier contact ;
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Je reconnais les bonnes idées, les propositions des autres ;
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Je personnalise la relation avec le prénom, le nom, je connais les goûts et les
passions de mon interlocuteur ;
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Je pense à boucler la relation gagnant-gagnant en prenant de la hauteur ;
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Avant de sortir une parole désagréable, je me dis « stop, et respire… » ;
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J'exprime mes sentiments et mon manque de connaissances sur un sujet ;
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J'utilise des phrases commençant par JE au lieu de VOUS ou TU.
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J'ose exprimer mes sentiments, mes émotions ;
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Je pose des questions claires, non ambiguës ;
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Je clarifie mes besoins, mes objectifs ;
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Je vais droit au but ;
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Je me dis qu'il faut aboutir à une solution gagnant-gagnant ;
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Je réponds directement et avec concision ;
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Je réponds simplement ;
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Je respecte les accords conclus, les engagements que je prends ;
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Je reformule sans interpréter, sans ajouter d'éléments.